Handelsbetingelser
Disse salgs- og leveringsbetingelser finder anvendelse på køb af varer på laeva.dk
Hjemmesidens ejer
Webshoppen ejes af:
LaevaCare ApS
CVR.nr.: 46106229
Kristtornvej 12, 8200 Aarhus N
+4536216543
kontakt@laevacare.dk
Aftaleindgåelse
Efter du har afgivet din ordre via vores webshop, modtager du automatisk en ordrebekræftelse til din e-mail. Når du har modtaget en ordrebekræftelse, er der indgået en bindende aftale. Når vi afsender varen fra vores lager, vil du modtage en mail fra os med yderligere oplysning om det forventede leveringstidspunkt.
Betaling
LaevaCare ApS modtager følgende betalingsmetoder:
- MasterCard
- Visa
- Dankort
Følgende betalingsmetoder kommer:
- Shop pay
- Apple Pay
- Google Pay
- MobilePay
- Klarna
Beløbet for varerne trækkes først på din konto, når varerne afsendes.
Levering
Vores standard leveringstid i Danmark er 1-2 hverdage, efter din bestilling er modtaget. Der kan dog forekomme længere leveringstider for særlige varegrupper. Du kan se den forventede leveringstid under den pågældende vare på vores hjemmeside.
Vi tilbyder følgende leveringsformer:
- Levering med DAO til pakkeshop
- Levering med GLS til pakkeshop
- Hjemmelevering med DAO
- Hjemmelevering med GLS
Vi tilbyder gratis levering ved køb fra 899 kr.
Fortrydelsesret
Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os. Din fortrydelsesret starter først, når du har modtaget varen, fx når den er lagt i din postkasse eller afhentet fra pakkeshoppen.
Hvis du har købt flere varer, kan du vælge kun at fortryde en del af leveringen.
Hvis fortrydelsesfristen udløber på en helligdag, lørdag, grundlovsdag, juleaftensdag eller nytårsdag, forlænges fristen til den efterfølgende hverdag.
Undtagelser til fortrydelsesretten
Da Laeva støttetrusser og den tilhørende silikonepude er CE-mærket som medicinsk udstyr, leveres de i en forseglet emballage. Af hygiejne- og sundhedsmæssige årsager kan vi desværre ikke tage varen retur, hvis forseglingen brydes. Udtrykket ”forsegling” omfatter også særlig emballage, som beskytter varen og tjener som sikkerhed for, at varen ikke har været åbnet.
Læs mere om dine muligheder i vores ombytningsret.
Hvad gør jeg, hvis jeg vil fortryde?
Hvis du ønsker at fortryde dit køb, skal du inden fortrydelsesfristen udløber give os besked om, at du ønsker at fortryde dit køb. Du kan give os meddelelse ved enten at sende en mail til kontakt@laevacare.dk eller benytte nedenstående standardfortrydelsesformular.
I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret, samt om du ønsker at returnere hele eller dele af dit køb.
Returnering af varen og betaling af returomkostninger
Når du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb, skal du sende varen til:
Shipshark
Haraldsvej 66
8960 Randers
Returneringen af varen skal ske uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har meddelt os, at du ønsker at returnere varen.
Du skal selv betale omkostningerne i forbindelse med returneringen. Returomkostningerne fratrækkes det beløb, vi refunderer til dig.
Tilbagebetaling af købssummen ved fortrydelse
Hvis du fortryder hele dit køb, refunderer vi den fulde købesum eksklusiv fragt til dig.
Vi refunderer købssummen uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde købet. Tilbagebetalingen vil foregå med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har accepteret en anden tilbagebetalingsform. Tilbagebetaling sker altid gebyrfrit for dig.
Vi har dog ret til at tilbageholde købssummen, indtil vi har modtaget varerne retur, eller til du har fremsendt dokumentation for, at varen er sendt eller leveret tilbage til os.
Emballage og varens stand ved tilbagelevering
Når du returnerer en vare til os, skal du tilbagelevere den i original emballage. Da Laeva støttetrusser og den tilhørende silikonepude er CE-mærket som medicinsk udstyr, leveres de i en forseglet emballage. Af hygiejne- og sundhedsmæssige årsager kan vi desværre ikke tage varen retur, hvis forseglingen brydes.
Det er dit eget ansvar at sikre, at varen er forsvarligt indpakket, når du sender den retur. Du bærer nemlig selv risikoen for varen, indtil vi har modtaget den.
Reklamation
Som kunde har du ifølge købeloven en 2 års reklamationsret, hvis varen har en mangel. Det betyder, at du som udgangspunkt har ret til at få varen ombyttet.
Hvordan reklamerer jeg?
Hvis du ønsker at reklamere, skal du inden for rimelig tid udfylde vores reklamationsformular. Vi anbefaler dig at reklamere til os hurtigst muligt, efter du har opdaget manglen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Du skal uploade et billede af produktet sammen med beskrivelsen af fejlen.
Bliver din reklamation godkendt, vil vi bede dig bortskaffe produktet. Du skal ikke sende den prøvede trusse retur til os, da den af hygiejneårsager ikke må genbruges i vores system.
Når din reklamation er godkendt, vil du modtage et nyt produkt svarende til det bortskaffede.
Klagemuligheder
Ønsker du at klage over et køb fra vores webshop, skal du i første omgang sende en mail til kontakt@laevacare.dk.
Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning sammen, kan du indgive en klage til Mæglingsteamet for Forbrugerklager. Bliver vi ikke enige om en løsning her, kan du som køber gå videre til Forbrugerklagenævnet.
Du kan læse mere om Mæglingsteamet for Forbrugerklager og Forbrugerklagenævnet og starte din klage via klageportalen her: https://naevneneshus.dk/start-din-klage/maeglingsteamet-for-forbrugerklager-og-forbrugerklagenaevnet/.
EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her: http://ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af en klage, skal du angive kontakt@laevacare.dk.
